中医药文化建设访谈回答要点
各科室：
现将中医药文化建设访谈回答要点印发给你们，请组织科室人员认真学习，为迎接国家局检查做好充分准备。
1、谈谈你对中医药文化的理解。
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。主要包括三个体系建设：①医院的核心价值体系建设，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，可以用仁、和、精、诚四个字来概括；②医院行为规范体系建设；③医院环境形象建设。
2、你对中医药文化的行为规范怎样理解？
行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。
①诊疗行为规范。
是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。
②言语仪表规范。
是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。
③同道相处规范。
是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。
④教学传承规范。
是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
⑤特定礼仪。
是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。
3、请解释你院的宗旨、院训或院歌（医院的核心价值体系）。
医院宗旨：
“弘扬祖国医学，国粹生辉；竭诚服务社会，福泽民生”
院训：(转背面)
“大医精诚，福泽民生”
释义：技术精益求精，诚心待患，为群众身体健康、生活安康造福。
服务理念：
“天然中药、绿色医疗”
释义：“天然中药”是指中草药是天然的、安全的，没有毒副作用和依赖性的。使用中药治疗疾病，符合“返朴归真”、“回归自然”的潮流。“绿色医疗”是指绿色的天然药物，绿色的人文环境，绿色的诊疗方法，绿色的便民急救通道，绿色的透明收费。充分发掘中医中药副作用小，绿色环保的优势，坚持以人为本，为病人着想，体现人文关怀。品牌涵盖了中医仁者爱人、生命至上的“仁”的伦理思想，“天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观”这些“和”的思想也得到具体体现。
院歌：
大医精诚，福泽民生
(一)神农尝百草，皇甫亮银针，华夏中医国粹万年春。杏林春晖暖，悬壶济世人，大医精诚，福泽民生！不老中华魂！天下泰安中医医院，责重泰山信为本，大爱无疆为人民。
(二)天然中药妙，绿色医疗真，继往开来科学求创新。医者仁之术，常怀慈悲心，大医精诚，福泽民生！不老中华魂！天下泰安中医医院，责重泰山信为本，大爱无疆为人民。
4、你院在中医药文化建设方面有哪些特定礼仪？
特定礼仪，是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。
我院在医院网站和院区醒目处宣传医院宗旨、院训和服务理念；在就职仪式上齐诵院训；在各种会议上播放或齐唱院歌；医院鼓励职工使用院歌做手机铃声或手机彩铃；在医院会议室悬挂 “大医精诚”文化牌匾；院区有“神农百草园”宣传中医药文化；在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶；工作人员配备缝制有院徽的工作服，医院大门口悬挂院徽旗帜。
行走之礼——在行走和站立过程中注意礼让患者，坚持“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样可以避让患者，也表示对患者的礼敬。
见面之礼——和患者日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。一般性的打招呼，可以握手，也可以行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。
送患者出院之礼——医护人员要帮患者拎取物品，送至病区门口或电梯口，目送患者下楼或上电梯，口嘱患者“您走好，回家后注意休养”。
5、现场观察诊疗行为是否体现中医药文化（必查）。
被访谈时注意两个要点：一是要注意采用“望、闻、问、切”等中医药诊疗方法，注意为病人开具中药、中成药处方。二是要注意诊疗过程中与病人良好的沟通，语气、举止要柔和，体现关爱患者、“待患若亲”。
党办 刘自宽
