各科室：
为认真贯彻落实上级有关信息公开的指示精神，更好推进我院信息（院务）公开工作，进一步加强医院科学民主管理，依法执业，诚信行医，完善医院民主政治建设和党风廉政建设，保障职工的民主权益，实现医院内部有效监督，建立和谐医患关系，促进医院全面发展，结合医院实际，经研究，决定修订我院信息（院务）公开实施意见，现予公布，望各科室严格贯彻执行。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代党和国家有关卫生健康工作的方针、政策，积极适应经济社会发展新常态和城市公立医院改革新形势，维护人民群众的健康权益。通过信息（院务）公开工作切实保障社会公众和医院职工的知情权、参与权和监督权，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，加强行业自律与管理，全面提高医疗服务质量和服务水平，树立“为民、务实、清廉” 的良好形象。
二、基本原则
坚持依法执业、诚信行医的原则。医院公开内容要以党的方针、政策和国家的法律、法规为依据，不涉及国家秘密、公共安全和依法受到保护的商业秘密及个人隐私。要围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式真实的及时公开。
坚持注重实效的原则。通过实行信息（院务）公开，进一步完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效，不搞形式主义。
坚持有利于医患和谐的原则。公开的形式和内容要有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院，方便患者就医，有利于促进双方互相理解。
坚持与卫生健康政务公开相衔接的原则。医院的信息（院务）公开要与卫生健康政务公开目标和进程相协调，成为医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。
三、公开内容
（一）向社会公开的主要内容
1、医院基本信息
（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、职能科室设置、业务科室设置、诊疗科目、开放床位、联系电话、网址等。
（2）卫生技术人员依法执业注册基本情况，工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
（3）门诊、急诊就医、挂号、交费、取药等事项的流程图等。
（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间。
（5）医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。
（6）服务监督部门的投诉电话和信箱。
2、医疗服务信息
常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格（以本市规定的医疗服务项目价格为准）等。
3、行业作风建设情况。
（1）加强医德医风建设的主要规定。
（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的主要信息
1、收费信息
各种医疗服务项目名称、价格及常用医用耗材名称、价格等。
2、服务信息
（1）对病人的病情告知、诊断、治疗、手术等情况。
（2）向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。
（3）医院开展的相关特殊诊疗服务项目。
（4）公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。
（5）公开医保居民就医程序、医疗费用报销方法等。
（三）向内部职工公开的主要内容
1、“三重一大”事项
（1）重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、财务预决算、年度计划等。
（2）重要人事任免。包括干部的选拔任免、竞争上岗、干部及员工聘用与辞退、评先树优、职称评聘等。
（3）重大项目安排。如重大建设、修缮项目及大型医用设备等招标采购情况。
（4）大额度资金使用情况。大额度资金建设、设备购置、药品购销、卫生材料与物资材料购销等。
2、业务管理
（1）医疗质量管理方案。实施医疗质量管理的制度和具体措施。
（2）质量与安全信息。医疗质量主要指标、医院感染率、重大医疗事故争议、医疗事故的处理程序及结果等。
（3）医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度。
（4）诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。
（5）重点部门工作流程：如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应室等。
（6）应急管理：应急管理方案，应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案。
（7）药事管理：医院药事管理与药物治疗学委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。
（8）财务管理：年度财务预、决算情况；医院经济运行情况；医院财务收支情况。
（9）院感管理：医疗器械的消毒情况、医疗废物的分类暂存管理情况。
（10）发热门诊的设置及预检分诊情况。
（11）医院食堂的食品安全情况。
（12）经上级部门批准可以向社会公布的审计公告、审计结论整改情况等。
3、廉政建设
（1）行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
（2）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。
4、职工关注事项
（1）职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。
（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责；新聘用工作人员的招聘计划、招聘标准、招聘程序；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的相关规定；内部绩效工资分配方案等。
（四）科务公开的内容
1、科室建设和开展业务需要购置设备、新、特药及贵重物品。
2、科室重大决策（年度工作目标及重要决定，科研课题的立项及经费使用情况、技术创新、学科建设）。

3、科室经济收入、支出等明细账目 。
4、科室内职工学习、培训计划。
5、医院下发文件的主要内容及职代会、院周会、会商会等相关会议的主要精神。
6、院内各项规章制度的执行、落实情况。
7、科室职工普遍关心需要公开的其他事项。
四、信息（院务）公开形式
1、利用会议公开。通过召开职代会、院周会、会商会、职工座谈会、科务会等会议，定期或不定期公开。
2、通过医院钉钉办公系统、医院网站公开。
3、设立信息（院务）公开栏。随时应公开的事项及时在公开栏上公布。
4、聘请社会监督员，定期召开会议，介绍有关事项，接受社会监督。
5、设立院务公开投诉信箱、电话。（投诉信箱设在门诊大厅、仁和楼一楼大厅；投诉电话：6110178、6112542）。
6、其他形式。全院人员佩戴胸牌上岗；编印工作简报，院报；科室设立简明板报，公布有关内容，实行院、科两级公开。
五、公开时间
院务公开的时间要按医院的实际，区别不同情况确定。属于日常性的工作，随时公开；重大问题通过党委会、院长办公会或职代会研究后公开。
六、院务公开工作要求
（一）统一思想，提高认识。
各支部、各科室要从维护职工群众的合法权益，维护大局稳定的高度充分认识信息（院务）公开的重要意义。院（科）务公开是完善民主监督机制、促进党风廉政建设、创建和谐社会的举措，也是加强医院建设的有效途径，列入医院决策部署的重要议事日程，要统一思想、提高认识、积极参与，加强主动性、增强责任感。
（二）明确责任，抓好落实。
各支部、各科室要按照院务公开领导小组的统一安排和部署认真开展工作，根据本意见所列的公开内容结合工作职责范围，按照对内、对外分开，长期、临时分开，固定、流动分开的原则，常抓不懈，认真落实。要把此项工作与权力运行监督机制建设、行风建设、医德医风建设、进一步改善医疗服务行动计划等活动以及等级医院评审工作有机结合起来，相互配合，协调一致，共同提高。 
（三）加强督管、扎实推进。
医院将把信息（院务）公开工作纳入医院年度总体目标进行管理，并作为对科室考核评优和日常党风廉政建设监督检查的重要内容，进一步加强对信息（院务）公开工作的检查、督导、考核，并适时组织有关人员进行评议，作为年终考核内容，发现问题及时给予纠正。
七、组织领导
为大力推行信息（院务）公开工作，医院将信息（院务）公开工作纳入医院建设工作重点，成立信息（院务）公开领导小组，下设办公室和监督小组（名单附后），办公室设在院办公室，负责日常工作的组织协调。监督检查小组设在监察科，负责公开内容的审查，对群众反映的建议和投诉，及时反馈信息，并督促有关科室进行处理做出解释或答复。同时各科室也要建立相应的科务领导小组，做好本科室的科务公开工作。通过实行信息（院务）工作，进一步增进医患之间的沟通理解，促进医患和谐、干群和谐，确保医院又快又好的发展。