为切实提高医疗服务水平，解决群众急难愁盼问题，全面提升基本医疗群众满意度，6月1号下午，泰安市中医医院召开了2023年提升基本医疗群众满意度动员部署会议和解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动推进会。党委书记张开刚，党委副书记、院长葛菁，院领导班子成员、各科室主任及护士长共180余人参加了会议。

会上，传达了《泰安市中医医院2023年提升基本医疗群众满意度工作方案》，对满意度工作进行了具体安排部署。

张开刚强调，提升基本医疗群众满意度，是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的卫生健康急难愁盼问题，切实解决群众在看病就医过程中的痛点、难点和堵点，进一步优化医疗服务，提升患者体验,让患者拥有更多获得感、安全感的重要工作。全院各科室要切实提高政治站位、统一思想认识，切实把提升基本医疗群众满意度和解决群众急难愁盼问题作为重要政治任务抓紧抓实；要聚焦关键重点、抓好问题整治，扎实推进提升基本医疗群众满意度和解决群众急难愁盼问题整治工作；要全面提升医疗服务，扎实开展专项行动，进一步夯实提升基本医疗群众满意度和解决群众急难愁盼问题工作的基础；要压实工作责任、凝聚工作合力，确保提升基本医疗群众满意度和解决群众急难愁盼问题工作取得扎实成效。

葛菁指出，降低政务服务热线投诉率，提高满意率，是提升基本群众满意度的一个重要组成部分。全院要围绕提升基本医疗群众满意度工作切实抓紧传达部署，要聚焦整治重点，抓实抓细责任落实。要坚持“强特色、提质量、调结构、促增长、创一流”的总基调，优化就医流程、加强医患沟通、不断完善改进便民惠民服务措施，积极解决群众急难愁盼问题，进一步提升基本群众满意度，加快医院高质量发展。

随后，党委委员、副院长孟光源传达了《泰安市中医医院解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动工作方案》，对推进解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动提出了具体工作要求。